TERMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERALES

 

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias, las Islas Baleares y Ceuta y Melilla por Pid medioambiental, S.L (ASP ASEPSIA y/o Ozolive)., con C.I.F. número B81548596, en adelante ASP ASEPSIA y/o OZOLIVE, con destino a particulares.

Todo pedido hecho a ASP ASEPSIA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de ASP ASEPSIA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ASP ASEPSIA. El hecho que ASP ASEPSIA  no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

2- Precios:

Los precios publicados en esta página son en Euros y son vigentes. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en ASP ASEPSIA.

Las ofertas sobre productos en venta en ASP ASEPSIA se mostrarán en el apartado CUPONES o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

 

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ASP ASEPSIA mediante:

Pago por transferencia  a la cuenta corriente 0081 0367 17 0001349842, una vez realizada la transferencia se ruega enviar mail o fax de confirmación para agilizar el pedido.

Pago mediante tarjeta de crédito.

 

4- Producto:

ASP ASEPSIA suministrará los productos de las marcas y CARACTERISTICAS que figuran en la web. En caso de que algunos de los productos esté agotado nos pondremos en contacto con el cliente vía email o por teléfono ofreciéndole alternativas, en caso de no aceptar ninguna y haber abonado ya el producto se le devolverá el dinero inmediatamente.

 

5- Envíos:

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en ASP ASEPSIA 

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

 

5-1 Lugares de envío:

Envíos a todo el mundo / Worldwide shipping.

 

5-2 Plazos de envío:

Para los pedidos a España Peninsular envío entre 1-9 días.

Para los pedidos a Baleares y Ceuta y Melilla , envío entre 3-9 días

Para los pedidos a Canarias, envío entre 10-12 días.

Para los pedidos al resto de países de la Unión Europea excepto España: 10-12 días.

Para los pedidos a todos los países no pertenecientes a la  Unión Europea: Aproximadamente 15 días.

 

5-3 Coste de  envío:

Desde ASP ASEPSIA tenemos diferentes modos de envio:

Transportista urgente ChronoExprés. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas.

  • Pedidos superiores a 16 €  (IVA incluido): GRATIS
  • Pedidos menores de 16 € + (IVA incluido):  4 €

 

Para envío a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Baleares en envío se realizará por correo ordinario (Correos). El plazo de entrega estimado es de 3 días.

  • Pedidos superiores a 12,5 €  (IVA incluido): GRATIS
  • Pedidos menores de 12,5 € + (IVA incluido):  3 €

Nota: pago contrareembolso: 4 € adicionales al coste del envío.

 

 -Para envíos al resto de países de la Unión Europea y los países no pertenecientes a ésta, se enviará mediante correo ordinario (Correos), El plazo de envío 10-15 días. El precio varia según el peso del producto y el destino (esto lo calcula automática el sistema en su carro de la compra). Ver Cuadro orientativo:

 

 

0-50g

50-100g

100-500g

500-1000g

1000-2000g

>2000g

Europe UE

1,50 €

2,50 €

6,50 €

12,50 €

20,50 €

Preguntar

Resto del Mundo

2 €

3 €

10 €

21 €

37 €

Preguntar



Residentes en países extracomunitarios

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

En compras destinadas a países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea, Asp Asepsia/Ozolive no se hará cargo de los impuestos propios de cada país, aranceles o cargos de despacho.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es imprescindible el NIF/CIF del destinatario para incluir en la factura. Posibles gastos de aduana e impuestos son la responsabilidad del comprador a pagar al transportista en la entrega.



6- Políticas de devoluciones y anulaciones

Derecho a la devolución de la compra los primeros 40  días naturales, sin penalizaciones por su ejercicio de modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto  Si el producto no se devuelve en el embalage original el bien sufrirá una depreciación. Para ejercer este derecho, los productos cosméticos no podrán ser usados ni desprecintados por motivos higienicos. Los gastos de devolución del producto hasta nuestras instalaciones correrán a cuenta del consumidor.

Si usted no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su pedido para su reembolso completo.

Usted dispone de un plazo de hasta 40 días naturales desde la fecha de compra del pedido para poder realizar su devolución, que puede darse por cualquiera de estas circunstancias:

• Por necesidad del cliente: El cliente puede devolver cualquier producto adquirido en ASP ASEPSIA/ OZOLIVE siempre que el material esté en perfecto estado. Se aceptarán devoluciones de producto que haya sido desprecintado y abierto siempre que el material esté en perfecto estado y contenga todas sus piezas. En el caso de cosméticos, el producto no podrá ser desprecintado para tener derecho a la devolución del mismo. El cliente correrá con los gastos de envío del producto hasta nuestras instalaciones

• Por devolución de producto averiado o error en el envio, su gestión estará sujeta a la garantía del vendedor. Los gastos de envío correrán a cuenta de ASP ASEPSIA/OZOLIVE.

Si los gastos de envío no los debe pagar el cliente ya que la devolución es por algún error en el envío o un producto defectuoso, serán abonados los mismos en la cuenta del cliente, en la misma forma que realizó el pago. Máximo 7 € de gastos de envío.

Si usted no está satisfecho con su compra, solo tiene que seguir estos sencillos pasos para efectuar la devolución:

Ir a la página web y haga clic en Mi Cuenta en la esquina superior derecha.

Ingrese en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña.

Haga clic en “Historia y detalle de mis pedidos”, y pinche en el número de pedido de la mercancía que desea devolver.

Haga clic en el producto concreto del pedido que desea devolver.

Pinche en “Hacer una devolución RMA”.

Envíe por correo o mensajería el equipo (gastos de envío a cuenta del cliente), con un embalaje adecuado para evitar roturas en el producto. El equipo debe ser enviado en las mismas condiciones en que lo recibió, los manuales de uso, todos los componentes del equipo, etc.

Una vez recibido e inspeccionado el equipo por nuestros técnicos, el reembolso será procesado y se aplicará un reembolso a su tarjeta o cuenta de PayPal en un plazo de 14 días naturales. Tenga en cuenta que dependiendo de su compañía de tarjeta de crédito o débito, es posible un plazo adicional de 2-10 días hábiles después de que procedamos al reembolso de la cuantía.

Puede utilizar el siguiente Formulario de desestimiento, aunque su uso no es obligatorio: Descargar Formulario de desestimiento.

6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.

 

Garantía

Todos los equipos y productos de ASP ASEPSIA tienen una garantía total de dos años desde la fecha de entrega del producto. : El consumidor y usuario deberá informar a PID Medioambiental de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En la tienda online de ASP ASEPSIA queremos para usted la mejor experiencia de compra online y su total satisfacción. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Por ello, si su equipo se avería, solo debe enviarnos el equipo a nuestra fábrica, nosotros valoraremos el producto y procederemos a arreglarlo o reemplazarlo por un nuevo equivalente de igual o mayor valor, en el caso de que no tenga arreglo posible.

La garantía solo es válida si el equipo o producto ha sido utilizado en las condiciones y formas detalladas en las instrucciones del equipo. En el caso de un uso incorrecto que no se ajuste a las instrucciones y correcto funcionamiento, ASP ASEPSIA queda totalmente eximido de cualquier responsabilidad, quedando anulada la garantía.

 

¿Cómo debe proceder para efectuar el envío del equipo en garantía?

Para solicitar la devolución y ejercer su derecho de garantía, siga los siguientes pasos:

Ir a la página web y haga clic en Mi Cuenta en la esquina superior derecha.

Ingrese en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña.

Haga clic en “Historia y detalle de mis pedidos”, y pinche en el número de pedido de la mercancía que está estropeada.

Haga clic en el producto concreto del pedido que está estropeado e indique los motivos del envío, el problema que presenta el equipo, etc.

Pinche en “Hacer una devolución RMA”. RMA significa “Autorización de Retorno de Mercancía”.

ASP ASEPSIA valorará la viabilidad de la devolución (equipo en fecha de garantía, etc.) y se lo comunicaremos para que proceda al envío del equipo

Envíe por correo o mensajería el equipo, con un embalaje adecuado para evitar roturas en el producto. A la recepción del producto, valoraremos la avería y la devolución, le indicaremos el fallo y le propondremos el envío de un equipo de igual o reparado. Gastos de envío a cargo de ASP ASEPSIA.

 

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